Онлайн оплата
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
В случае обнаружения потребителем недостатков рекламной продукции, они устраняются продавцом в следующем порядке:
Потребитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания УПД отгрузки готовой продукции представляет продавцу письменную претензию, в которой содержится следующая информация:
– описание характера выявленных недостатков рекламной продукции, включая несоответствие продукции требованиям, согласованным в техническом задании;
– указание на возможный способ удовлетворения претензии (полная или частичная переделка рекламной продукции, уценка рекламной продукции и т.п.);
– согласие продавца на 100%-й возврат забракованной части рекламной продукции в адрес потребителя.
– фото отчет, в котором потребитель считает, что отражена полная и однозначная картина наличия указанных потребитель в претензии недостатков.
Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня рассматривает претензию потребителя и принимает одно из следующих решений.
В случае решения продавцом о возврате 100% объема забракованной части рекламной продукции:
– возврат осуществляется силами продавца или посредством транспортных компаний, при этом финансовые издержки продавец принимает на себя;
– полная или частичная переделка рекламной продукции;
– мотивированный письменный отказ в устранении указанных покупателем недостатков.
При невозможности осуществления возврата или решении продавцом о нецелесообразности возврата, к рассмотрению принимается фото отчет:
– полная или частичная переделка рекламной продукции в том случае, когда фотоотчет дает полную и однозначную картину наличия указанных покупателем в претензии недостатков;
– направление в течение 2-х (двух) календарных дней специалиста к покупателю для проведения осмотра рекламной продукции, и в случае подтверждения факта наличия указанных недостатков - полная или частичная переделка рекламной продукции;
– мотивированный письменный отказ в устранении указанных покупателем недостатков.
В случае обнаружения потребителем недостатков рекламной продукции после приемки, представить продавцу письменную претензию. В случае непредставления в указанный срок претензии рекламная продукция считается принятой потребителем без претензий к ее качеству.